Radio, localismo e marketing del sugo

Mi aveva molto intrigato il contenuto della presentazione di Adam Clayton Powell in occasione del BIA Winning Media Strategies, un convegno organizzato tempo fa a Washington da BIA Financial Network, una società di consulenza del settore mediatico e tecnologico. Ne aveva dato conto la newsletter Taylor on Radio-Info, che rappresenta ogni volta una lettura istruttiva per la sua visuale da insider dell'industria radiofonica americana. Adam Clayton Powell, oggi docente di scienze politiche all'Università Southern California a Annenberg e rampollo di una famiglia di attivisti per i diritti civili (credo di origine eritrea), ha un lungo passato di broadcaster e conosce bene certi meccanismi.
Il suo intervento al BIA verteva sul problema del localismo, del ruolo che stazioni radio televisive locali hanno nel veicolare le informazioni e i messaggi pubblicitari che interessano l'area di copertura. Sul localismo, afferma Powell, è molto difficile che radio e tv riescano a vincere su un mezzo come Internet, afferma Powell, malgrado il loro indubbio vantaggio e le loro capacità. Il probabile segreto di una futura sopravvivenza consiste piuttosto nella brand extension, nel conquistare nuove nicchie di riferimento facendo leva sulla loro forza e visibilità attuale.
Powell ha citato il caso di Bonneville, braccio mediatico della Chiesa di Gesù Cristo dei Santi dell'ultimo giorno, altrimenti noti come Mormoni, proprietaria della stazione radio KSL di Salt Lake City, nello Utah. Nel 2006 Bonneville e il Washington Post si erano alleati per realizzare la stazione radio del quotidiano, a Washington DC, trasmessa sulla frequenza di WTOP 1500 kHz. Le cose non sono andate bene finanziariamente per la joint venture e la stazione WTWP, è stata ripresa in mano da Bonneville e utilizzata per riprendere le trasmissioni di Federal News Radio, stazione orientata esclusivamente ai dipendenti della pubblica amministrazione federale della capitale americana. WFED su 1500 è stato un successo immediato e rappresenta un caso tanto più interessante se pensiamo che Federal News Radio operava esclusivamente su Internet quando era stata fondata nel 2000 e ancora oggi è una delle poche radio che ha affrontato il passaggio da Internet all'etere.
Bonneville, ha sottolineato Powell, non si è fermata qui. Un'altra success story e un ottimo esempio di brand extension è la pagina della piccola pubblicità sul sito Web di KSL. I Classified di KSL hanno superato per popolarità e utilizzatori paganti quelli pubblicati su qualsiasi quotidiano cartaceo di Salt Lake City e rivaleggiano, su scala locale, con i piccoli annunci di Craig List, il colosso Internet dei "classificati" (insomma, gli annunci alla Seconda Mano e visto che sono in Liguria vi metto qui il link alla pagina di Craig List di Genova). Il discorso di Powell sembra essere un po' ellittico ma va clamorosamente al centro del problema. Se hai la fortuna di possedere una stazione radio con una sua visibilità e un suo carattere locali, continuare su questa strada può non bastare più. Bisogna andare alla ricerca di audience e nicchie di mercato non ancora raggiunte da nessuno, inventarsi le giuste sinergie con Internet.
Un messaggio di tradizione nella diversificazione che Powell ha elaborato dalla lezione di un esperto di marketing, Malcom Gladwell, diventato famosissimo su Internet per aver pubblicato The Tipping Point, un libro sulla gestione del cambiamento e per un suo discorso al convegno TED, Technology, Entertainment, Design, una platea per guru dell'innovazione. Gladwell era intervenuto al TED per predicare il caso di Howard Moskowitz e la "Wisdom of the Spaghetti Sauce". Quante storie e personaggi interessanti si intrecciano su una questione, apparentemente banale, come il localismo nella radiofonia. Howard Moskowitz, CEO della società i-Novation e presidente di Moskowitz Jacobs Inc. è uno degli esperti di marketing più venerati d'America. Psicologo di formazione ed esperto di "psicofisica" (lo stesso Gladwell confessa di non avere idea di che cosa si tratti, ma qualsiasi cosa sia funziona), Moskowitz deve la sua fama soprattutto all'incredibile successo di "Prego" una marca di sughi pronti della Campbell Soup. Prego venne lanciata all'inizio degli anni ottanta in un mercato già dominato dalla anglo-olandese Unilever con la marca "Ragù" (in Europa è più famosa con i prodotti della consorella Knorr). Con Moskowtiz Prego si lanciò in una strategia di diversificazione che diede luogo a numerose varietà di sugo, ciascuna delle quali seppe conquistarsi una specifica nicchia di consumatori. Ogni varietà veniva elaborata con accurati test su gruppi di assaggiatori e basata su ingredienti e additivi che miravano a rafforzare, in chi le gustava, la propensione per un certo sapore (la carne, le verdure) minimizzando i costi delle materie prime. Un successo costruito a tavolino, ma pur sempre un successo. Secondo Powell, la "saggezza del sugo per la pasta" è la ricetta giusta per le salse, i tovaglioli di carta e i media. Meditate, gente, meditate. Ma possibilmente, il ragù cuocetevelo da soli, senza aprire troppe scatolette e magari ascoltando la vostra stazione preferita.

Buona musica e radio FM per vendere tanti bluejeans

La marca di abbigliamento casual Diesel sta effettuando in Gran Bretagna una campagna marketing radio-musicale che incontra, come si dice, i favori di pubblico e critica. Approfittando dello strumento delle licenze temporanee per la ritrasmissione di particolari eventi, lo scorso maggio Diesel U Radio, la Web Radio annessa al sito internazionale del gruppo Diesel, ha attivato una frequenza FM su Londra e negli ultimi giorni ha fatto lo stesso a Glasgow, in Scozia, dove ha trasmesso dal 12 settembre a oggi sui 106.6 MHz.

La critica del Guardian/The Observer, Mirada Sawyer, è rimasta entusiasta della programmazione musicale pianificata dalla direttrice artistica Emma Sutton ed è triste all'idea che la stazione debba già chiudere. La speranza, conclude la Sawyer è che la sartoria degli "italo-denim" si sia convinta della validità del suo esperimento e decida di proseguire. Per ora Diesel-U-Music si può ascoltare su Internet. Se Diesel decidesse di fare una cosa del genere dalle nostre parti, mettere in pratica l'iniziativa sarebbe praticamente impossibile. Ed è un peccato perché il modello è molto interessante, una forma di marketing che accontenta tutti.

1. It is hard, in these fragmented days, to find a music station that satisfies, that slaps you where you're too often tickled, that plays music for no reason other than it's fantastic. So imagine my unfettered joy when I stumbled across Diesel-u-music. Broadcast in Glasgow on 106.6FM, also available on the net, the Diesel station has been a wonderful three-month experiment that, sadly, ended this weekend, with simultaneous parties in 17 countries to celebrate the fashion label's 30th birthday.
2. Scheduled by canny radio producers with excellent contacts in the music industry, the idea behind the station was a) to make the Diesel fashion brand seem cool again by b) letting artists, DJs and record label owners play the music they wanted to.
3. (...) Just two problems: one, the experiment was too short ('Just as we've got it running smoothly, we have to finish,' sighs Emma), and two, you can't download the shows. This may well change if Diesel deems the experiment a success and decides to let Diesel-u-music run and run. Come on, you self-consciously offbeat Italo-denim obsessives, you know it makes sense! And, yes, I did notice that the financial world is in meltdown. I just chose to ignore it.

La difficile arte dello spot "a risposta diretta"

Ho trovato molto istruttivo questo articolo del Richmond Times-Dispatch sull'industria del direct response marketing alla radio. La pubblicità direct response è quella che cerca di stimolare nell'ascoltatore (o nello spettatore) una reazione immediata. Spingerlo cioè a chiamare subito un numero verde per acquistare qualcosa. Alla TV funziona meglio, ma anche la radio ricorre a questa formula. Secondo il giornale circa 5 miliardi di dollari vengono investiti in spot direct response, su una torta pubblicitaria radiofonica complessiva di 20 miliardi di dollari. Solo il 20 percento di chi ascolta un annuncio è disposto a chiamare e di questo 20 percento, solo un 15-30 percento è orientato ad acquistare qualcosa.
L'articolo è dedicato a Robinson Radio, una piccola società specializzata nella produzione di spot direct response. Un fatturato modesto, 6 milioni di dollari, ma quest'anno la somma dovrebbe triplicare. Il proprietario, Buck Robinson, è un figlio d'arte, suo padre era stato un pioniere del marketing. E oggi Buck cerca di utilizzare un approccio il più possibile scientifico alla confezione degli annunci. Secondo lui è fondamentale creare un contenuto ben fatto, accattivante. Di solito su queste forme di pubblicità si investe poco in termini di creatività. Robinson radio cerca di ribaltare questa percezione e il suo fondatore dice di essere molto ottimista sulle prospettive future di questo mezzo.

Marketing on the radio
Fast-growing Robinson Radio of Henrico sees 'blue skies ahead of us' in advertising

Monday, Sep 08, 2008

By JOHN REID BLACKWELL
TIMES-DISPATCH STAFF WRITER

You might say that Buck Robinson was born into advertising. When he grew up in California, even the players on his Little League team were human billboards. "We were Ronco's Raiders," Robinson said.
His father, direct-response marketing pioneer Frank Robinson, was an advertising agent for Ronco, the company famous for selling products such as the Veg-O-Matic on television infomercials. All members of Buck's team had a product name on their jerseys. "I was Mr. Microphone," Robinson said. "The catcher was the Food Dehydrator."
With that kind of background, it's not surprising that Robinson is still in the business of direct-response marketing - a type of advertising that seeks an immediate response from people hearing or seeing the ads, usually through a toll-free number or Web site. His Robinson Radio company focuses entirely on developing, producing and placing direct-response advertising for radio. That segment is about a $5 billion slice of the roughly $20 billion radio advertising industry.
Robinson started out small in 2004, working out of his home. "My office was my den," he said. "I had just one other part-time person who did the books. I was perfectly happy. There was no commute. "But then a couple of my larger customers said, 'If you don't add capacity, we might outgrow you.'" So Robinson began hiring and looking for office space. The company has 27 employees who work in an 11,000-squarefoot office in the Innsbrook Corporate Center in western Henrico County. The company moved there this year from a 2,700-square-foot office elsewhere in Innsbrook.
The firm is expecting about $16 million to $18 million in revenue this year, compared with $6 million last year. And the company is forecasting revenue of $35 million for 2009. Despite an economic slowdown that has hit consumers and advertising spending, "we are not only thriving, but we see only blue skies ahead of us," he said. The company built its business on a foundation of developing the 30and 60-second spots that are the backbone of radio advertising, but Robinson has more ambitious plans.
This summer, the firm announced it also is moving into long-form radio advertising, which means producing three-hour radio shows that give its clients a chance to pitch their products in longer, talk-show style formats that will run on stations around the country. "One of the reasons that we are successful is that we don't see [radio] the same way" as advertisers who see the medium as "gray-haired," Robinson said, adding that he believes radio has been misunderstood and misused. "Television is more demonstration driven," he said. "What we do in radio is more explanation-driven. We are working in the theater of the mind."
The company is developing the longer shows, hosted by radio personalities, that will run on weekends, giving clients an opportunity to promote their products in a talk-show format. The shows are expected to start airing Nov. 1 via the Robinson Radio Networks. Almost 80 stations have signed on. That outlook may help as radio looks to try new ways of attracting advertisers. Direct response "is very much a growing trend in radio," said Kelly O'Keefe, a professor at the Brandcenter, the nationally recognized graduate advertising school at Virginia Commonwealth University. He also is owner of consulting firm O'Keefe Brands.
The radio industry is investing hundred of millions of dollars on new technologies, new formats and trying to remake its image to lure back advertisers who have been attracted to the Internet, he said. "We are seeing this increase in experimentation," O'Keefe said. "These folks that are doing long-form [advertising] are real pioneers." The Direct Marketing Association predicts that direct-response radio advertising will grow about 3.3 percent this year.
Direct response has its drawbacks, one being that listeners are apt to simply turn the dial. Only 20 percent of people who hear an ad are inclined to respond, and of those, 15 percent to 30 percent are likely to make a purchase, compared with up to 50 percent in television campaigns, Robinson said.
He said his company approaches direct response as more of a science than a craft.
The advantage of the format is that it enables the company to provide its clients with more data on who responds to ads, and why. "Everything we do has measurable metrics to it."
The company takes a "crawl, walk, run" approach to direct-response advertising, which has its clients start out small and see what works before putting money into larger campaigns. One advantage of radio is the loyalty of listeners to talk-show personalities. "If someone listens to a certain program, they are very dedicated to that host," said Kurt Eddy, senior marketing manager for DirectBuy. "The host endorsement has a lot of weight, and that appeals to us greatly."
Robinson has worked with clients such as DirectBuy, a Merrillville, Ind.-based company that sells products directly from manufacturers, and gotten endorsements from radio personalities such as Glenn Beck and Laura Ingraham.
Clients for the Robinson Radio Networks long-form advertising will include some large, national firms, though networks President Phil Armas declined to say who those clients are. The company also has not identified the stations it has signed but said its goal was to have the programming available in the Richmond market.
The key to success of the three-hour shows is providing information that is relevant to listeners. "It is not going to be billed as the typical infomercial. It is going to be very conversational," Armas said. Holland Cooke, a national radio industry programming consultant mostly for talk radio stations, said Robinson Radio is trying to make direct-response advertising more mainstream for radio, and more appealing. "In the national direct-response radio industry, a lot of the programming you hear is just tear gas to an audience," he said. "What Robinson Radio has managed to appreciate is it needn't be. It can be compelling programming."

Radio Real Madrid, da ottobre in FM

Secondo ABC e molte altre testate informative, il club di calcio Real Madrid, una delle squadre più famose del mondo, si sta preparando a lanciare una stazione radio a Madrid. Gli accordi sono stati fatti con Radio Intereconomia, che avrebbe messo a disposizione una frequenza FM, i 94.2 MHz. I bianchi del Real hanno già un canale televisivo - come diverse squadre italiane - e pubblicano qualcosa come otto riviste per una tiratura complessiva di 350 mila esemplari. La programmazione, cui parteciparanno gli stessi giocatori, viene studiata anche con la collaborazione dell'Università Europea di Madrid, che con il Real ha già un accordo per la definizione di un piano comune di studi "sportivi". Ovviamente "Radio Real", che dovrebbe partire a ottobre, sarà diffusa anche via Internet.
Ecco un'altra bellissima idea di marketing e cultura dello sport che qui da noi non potrebbe mai essere ripresa per colpa di una regolamentazione che grida vendetta al cielo. Continuiamo così, a farci del male.

El Real Madrid prepara el lanzamiento de una emisora de radio en FM e internet

ELIE M. SMILOVITZ KASSIN | MADRID
Martes, 19-08-08

El Real Madrid C.F. prepara el lanzamiento de una nueva emisora de radio en octubre. «Es un carro al que le estamos poniendo las ruedas», declaró a ABC Luis Villarejo, director adjunto de Comunicación del club blanco. «Es un proyecto nuevo, ilusionante, de mucha gente joven», afirmó. El club ha llegado a un acuerdo con la Universidad Europea de Madrid para inyectar sangre nueva a esta iniciativa en la que también participarán ex jugadores y entrenadores.
Los estudios de la radio están siendo construidos en la ciudad deportiva del Real Madrid, en la primera planta del edificio donde se encuentran los vestuarios del primer equipo, lo que permitirá que la información llegue a los oyentes casi desde el vestuario.
El proyecto constituye un activo fundamental de la oferta mediática del club, que posee un canal de televisión y distribuye ocho revistas, cuya tirada asciende a los 350.000 ejemplares: «Hala Madrid», que incluye «Tiempo de Descuento», «Hala Madrid Jr.», «Grada Blanca», «Grada Baloncesto», «Revista Fundación», el «Boletín de Socios», «Veteranos R.M.» y la página web del club. A las publicaciones impresas habrá que sumar la radio, que emitirá en Madrid en la frecuencia 94.2 en FM, tras un acuerdo firmado con Intereconomía, y también en digital a través de internet en www.realmadrid.com.
En principio, Real Madrid Radio emitirá sólo en castellano, aunque la idea de emitir también en otros idiomas no se descarta. Asimismo, la música formará parte de la programación de la nueva radio gracias a un acuerdo firmado entre el club y Radio Fórmula Interpop.
Una franja de la programación se dedicará al compromiso social y a la labor que desempeña la Fundación Real Madrid a través de campañas como la de Causas Justas, que promueve el cuidado del medio ambiente, el reciclaje, la atención a los jubilados, el fomento de la lectura infantil, la integración de los inmigrantes y la vida sin drogas. Las diversas campañas cuentan con la participación activa de los jugadores del primer equipo de fútbol y baloncesto y ahora también formarán parte de Radio Real Madrid.

La programación

La oferta se dividirá en tres bloques: mañana, tarde y noche. Por la mañana se informará a los oyentes sobre todo lo que acontezca en torno a los entrenamientos del primer equipo entre las 11 y las 13 horas aproximadamente. Este bloque incluirá declaraciones de jugadores, entrenadores, equipo técnico y médico, ruedas de prensa y otras novedades. El baloncesto también tendrá su lugar reservado.
Durante los bloques de tarde y noche se emitirán entrevistas, música, terturlias y otros programas. Las tertulias, que también forman parte de la programación del canal de televisión Real Madrid, podrían adaptarse a la radio para satisfacer a los oyentes. Los días más importantes de emisión serán los miércoles, cuando se juega la Liga de Campeones, y los domingos, día del partido de Liga. Todos los encuentros del Madrid serán emitidos a través de la radio del club. Los partidos tendrán una amplia cobertura complementaria que incluirá previos y comentarios al concluir cada partido.
Los domingos se elaborarán programas especiales para contar todo el acontecer de la jornada en la ciudad deportiva del Real Madrid. Los más pequeños, la cantera, sus familias, los veteranos y toda la gente que convive en torno al fútbol, al baloncesto y a la atmósfera que rodea al club blanco serán los protagonistas de estos espacios noticiosos.

HD Radio Alliance investe 57 milioni in spot radiofonici

La HD Radio Alliance spenderà 57 milioni di dollari in 13 settimane per una campagna di spot radiofonici mirati a sensibilizzare gli ascoltatori sui vantaggi della radio digitale. Agli spot è associata una tecnologia di marketing di 3CInteractive che consente a chi ascolta lo spot di inviare un SMS per stabilire una relazione diretta tra investitore pubblicitario e destinatario del messaggio.
Tutto bellissimo, ma secondo me la HD Radio alliance farebbe un affare migliore investendo 57 milioni per acquistare 600mila apparecchi digitali e regalandoli. La base di apparecchi installati raddoppierebbe di colpo. Certo che in questo modo i 57 milioni finiscono nelle casse delle stazioni radio che hanno investito in sistemi digitali che forse non hanno dato il risultato sperato.

3Cinteractive Driving HD Digital Radio Growth

Mobile marketing company 3Cinteractive has announced its decision to power a consumer awareness campaign for the HD Digital Radio Alliance. The campaign is expected to accelerate consumer adoption of HD Radio. A text messaging call to action has been arranged by HD Radio in over 50% of all its radio ads playing across the nation. The 3Ci mobile messaging platform will create real-time, measurable conversations with consumers, getting the audience to send a particular text message. “By establishing a direct, instant relationship with consumers who show an interest in HD Radio, we are activating a whole new category of catalysts,” explained Peter Ferrara, president and CEO of the HD Digital Radio Alliance.
The marketing campaign runs for 13 weeks and amounts to $57 million. The radio ads will be running across over 700 stations covering 100 markets. Up to 65% of the radio ads ask the listener to text a message to a fixed number. The rest of the ads invite the audience to visit HD Radio’s corporate Web site. “The addition of mobile marketing and direct texting conversations with consumers, will take our ‘It’s Time to Upgrade’ message to a new level,” announced Diane Warren, executive vice president of the HD Digital Radio Alliance. “We are delighted to be working with 3Cinteractive to combine the frequency and reach of radio advertising with the information sharing and relationship building mobile marketing provides.”
Mobile media authority m: metrics commented that the mobile advertising market has been maturing over the last year, making it a critical component for any interactive campaign. The company asserts that “mobile” has evolved into a legitimate medium and cites major brands such as Coca-Cola and Procter & Gamble, who have each invested large sums of money into this medium to create a one-to-one relationship with consumers. “The importance of creating an instant, two-way relevant mobile conversation between people and brands or media is absolute. This promotion enables HD Radio to engage, activate, and raise consumer awareness that will ultimately increase acquisition and retention,” said 3Ci’s chairman David Ross.
3Cinteractive has its headquarters in Boca Raton, Florida. It works to power interactive conversations between brands and as many as 260 million mobile consumers in the U.S. The company provides mobile marketing creative services, SMS text messaging, custom application development, campaign and compliance management, content delivery, and IVR integration.

Su MySpace, Mars accende la radio per vendere dolci

Ieri sera ho avuto la possibilità di incontrare, attraverso la community di Equiliber, uno dei responsabili della comunicazione Internet di una grande casa automobilistica. Un primo disclaimer: non ho la patente, non guido, preferisco andare in tram e le auto non mi piacciono troppo. Insomma, è un mondo che conosco molto poco, supply e demand side. Ma capisco qualcosa di tecnologie e di strumenti Web 2.0 e devo confessarlo: sono rimasto esterrefatto dai livelli di coinvolgimento che la casa automobilistica riesce a raggiungere con le sue iniziative Web e soprattutto con l'uso molto sapiente delle tecnologie software e multimediali a bordo dell'automobile. Parlo ovviamente dell'audio MP3, della navigation e di molte altre applicazioni che lette sui comunicati stampa mi sembrano sempre lontanissime dal pubblico. E invece salta fuori che il pubblico è un complice entusiasta e tecnicamente preparato di mille diavolerie high-tech. Sto diventando vecchio e tendo a sottovalutare l'importanza che certe cose cominciano ad avere tra chi è più giovane di me.

Il marketing, nell'era di Internet, è diventato molto complicato, anche quando si tratta di "piazzare" prodotti old economy. Prendete per esempio le noccioline o quello che è ricoperto di cioccolato dei Mars Planets, una marca di dolciumi che in Gran Bretagna dev'essere molto apprezzata. Mars è partita all'attacco della fascia giovanile, quella che più Planets mangia e più rischia il diabete, con una campagna Internet basata sulla community giovanile di MySpace. L'idea coinvolge un popolare deejay di XFM e della tv, Alex Zane, e un progetto di Web radio che a partire da giugno trasmetterà su MySpace una volta alla settimana. Zane farà da conduttore, ma Mars vuole coinvolgere il pubblico di MySpace invitandolo ad affiancare la star radiotelevisiva o a proporre i propri brani e le band preferite. I messaggi su MySpace consentiranno di premiare i vice-conduttori migliori e il pubblico potrà dialogare in instant messaging con Zane grazie all'applicazione MySpace-Skype. Una campagna interamente allestita con gli attrezzi di Internet, il Web, le community, l'IM, la radio e la musica digitale. La tv non serve più per fare brand awareness in certe fasce demografiche, ma in qualche modo il mezzo radiofonico si adatta e resiste. Divertente, eh? Su MySpace è stata già creata una pagina con le anticipazioni della Mars Planets Radio.

Mars launches first MySpace radio show
20-May-08

Mars Planets, the confectionary brand, is launching the first radio show on MySpace. The weekly show, which will be presented by Alex Zane, will air on June 12.
MySpace Mars Planets Radio will also invite a MySpace user to co-present the show with Zane and each week listeners will vote on whether they should stay of go at the end of the show. A profile for the show, which goes live today (May 20), invites potential presents to upload a two-minute video on any subject. New bands will also be asked to submit tracks for its playlist.
Users can also help to shape the format of the show by providing comments to the presenters via instant messaging during weekly recordings. They will also be able to message the profile to discuss the show and make suggestions for future broadcasts.
(da Marketing Week)

A Milano si discute di nuove frontiere comunicative

Tra poche ore, alle 14.30, viene presentato il progetto Voice4info. La presentazione avviene nell'ambito di uno dei convegni di Media 2.0 Expo a Fieramilanocity (via Gattamelata), evento in corso da oggi al 15 maggio organizzato da Assoexpo. Insomma, l'erede della antica tradizione del salone IBTS, dove anni fa convergevano anche molte radio private. Oggi la manifestazione cerca di diventare più crossmediatica, il che potrebbe anche funzionare. O no, dipende da come va: il rischio è che sia una delle solite masturbazioni mentali 2.0, senza particolari cose nuove da dire.
Che cos'è Voice4info? Non ne ho idea, ve lo dico molto francamente, sembra essere un progetto di comunicazione integrata (leggi "promozione, pubblicità, marketing") in cui chi comunica ha a disposizione una rete di diversi media e opportunità. Lo segnalo perché il convegno Media 2.0 Expo merita comunque un po' di spazio e perché a Voice4info partecita anche il direttore creativo di Radio Numberone, network regionale lombardo, Luca Viscardi. Potrebbe essere interessante. Poi c'è la societa Abla che anni fa avevo intervistato, un interessante provider di servizi di raccolta e diffusione di informazioni (call center, campagne, sondaggi...) basati sulla voce e su avanzati software di automazione.

Presentazione ufficiale del progetto “voice4info”

Oggi, martedì 13 maggio a partire dalle ore 14,30, 8com – Agenzia di comunicazione e di Media Integration, sarà presente a “Media 2.0 Expo 2008 - La filiera dei Media che cambia” con il convegno dal titolo “La comunicazione alza la voce”, durante il quale verrà presentato l’innovativo progetto “voice4info”.
Un nuovo modo di produrre, veicolare e ricevere l’informazione su molteplici canali: la comunicazione aumentata apre nuovi scenari, grazie anche all’applicazione in diversi campi del marketing. Comunicazione vuol dire tante cose. Nell’era della multicanalità l’elemento “voce” nella trasmissione dei messaggi assume un ruolo fondamentale. Non più solo testo, non solo immagine ma anche audio e voce. Per trasformare il messaggio in un’esperienza avvolgente. Un approfondimento sul tema partendo dalla fase di progettazione fino alla fruizione del messaggio stesso. Tecnologie e processi.
Tra i relatori del convegno, Stefano Saladino e Sergio Poma - titolari dell’Agenzia 8com; Alessandro Bruni - Amministratore Delegato di Abla SpA; Roberto Manenti - Amministratore Delegato di Sertea e Luca Viscardi - Direttore Creativo di Radio Numberone.
I temi che verranno analizzati riguardano le diverse fasi di produzione, attraverso l’ausilio di sintesi vocale, di un messaggio audio: dalla progettazione alla produzione, dall’assemblaggio al trasporto. Inoltre verranno portati due case-history importanti che riguardano il CRM amplificato e le trasmissioni off-line.
Per partecipare è necessario iscriversi gratuitamente alla manifestazione direttamente sul (www.media2expo.com/it/).

USA: SMS marketing alla radio

Secondo questo lancio Reuters/Billboard le stazioni radio americane stanno sperimentando con discreto successo (il gradimento della relazione "testuale" con la radio è stato misurato con un survey da Jacobs Media) formule di pubblicità interattiva basate sulla messaggistica SMS e sulla navigazione Web da cellulare. Quiz, buoni sconto, teaser assortiti, anche messaggi che invitano gli ascoltatori ad accendere la radio per cogliere le occasioni proposte dagli inserzionisti. Una pubblicità "dialogata" che fidelizza il pubblico della radio e assicura margini di guadagno e partnership più interessanti.

Strano che certi strumenti non vengano esplorati anche nella patria del messaggino. Ma devo dire che non sono troppo stupito: l'interattività, questa misteriosa chimera della nostra inesorabile transizione verso il tutto opportunamente digitalizzato, implica una voglia di coinvolgimento che ascoltatori, spettatori e navigatori non sempre hanno. Guardate nel suo piccolo questo blog, un pubblico ristrettissimo e apparentemente motivato da un forte interesse. Che legge ma non ama commentare continuamente. Così come succede a tutti i blog, anche a quelli con migliaia di lettori. L'interattività c'è sicuramente ma è sempre stata ampiamente sopravvalutata e secondo me la cosa vale anche per il mito dei contenuti autoprodotti, alle playlist e compilation fai-da-te. Per carità, fatemi una bella playlist preconfezionata, fatemi dei bei programmi e io, spettatore televisivo, radiofonico e internettiano, sono più che felice di fare il mio mestiere: spaparanzarmi e seguire passivamente. Il che beninteso non esclude, per i più entusiasti della bidirezionalità dei media, ampi spazi di manovra per la programmazione e il marketing che richiedono la complicità di chi sta dall'altra parte di schermi e altoparlanti.

Radio stations keying in to text-message promotions
By Antony Bruno Sun Sep 16, 7:19 PM ET

DENVER (Billboard) - It's happened to everyone. You're cruising in your car, cranking the tunes, when the radio DJ announces a promotion awarding tickets for a sold-out show to the first fan who correctly answers a trivia question. Answer in hand, you call in, only to get a busy signal -- again, again and again. Soon, that scenario will be as antiquated as dial knobs on TVs. Radio stations nationwide slowly are incorporating mobile text-messaging systems that let listeners respond to promotional campaigns, request songs and interact with advertisers from the keypad of their mobile phone. For radio station operators, it's not only an evolution in how they communicate with their listeners, but it's also generating revenue.
Active-rock station WRAT in Monmouth-Ocean, N.J., first tested the text-messaging waters this past Memorial Day weekend with a rather mild trial. At 6:30 a.m., the DJ offered a prize to the ninth person to text in using a new short code the station acquired from technology partner Gold Mobile. Within an hour, 400 messages came in. "We didn't have to spell it out for them," said WRAT director of interactive marketing Billy Clanton, who admitted to being skeptical at first. "Once I saw how quickly they adopted it, that opened my eyes a bit." Since then, the Greater Media station has made text messaging a standard point of communication with its listeners, something radio research and consulting firm Jacobs Media encourages others to do as well. The company conducted a survey of rock radio listeners this spring that found 76 percent of those who own a mobile phone use texting services. Of them, 44 percent text message at least weekly -- a 25 percent increase over the 2006 study -- while 32 percent text daily. The firm also found that the vast majority of these users (68 percent) are not only open but willing to communicate with radio stations via text messaging.

Lines of communication

"It seemed to be the way technology is going," Clanton said. "Radio is a relationship medium. Texting, and mobile in general, is a way to communicate with listeners right there in their pocket and keep that relationship going strong outside of just the radio station."
HipCricket, a company that provides text-messaging services to about 90 radio stations, said text campaigns on the whole get about a 40 percent response rate, which increases to 70 percent when a prize is offered. HipCricket and Gold Mobile provide the back-end technology and the short-code numbers, and also work with radio stations regularly to implement custom campaigns, all for a monthly fee. The goal is to eventually develop a text-messaging database where the station can send alerts to listeners updating them about new promotions, playlists and other methods to get the audience to listen longer. "By staying better connected with your current base and being able to get them to listen longer, that drives your time spent listening, and that becomes a very critical factor to increasing your ratings," HipCricket CEO Ivan Braiker said.
But that's still a slow-going effort. The Jacobs Media study found that only 17 percent of listeners would opt in to receive text-message alerts from a radio station. WRAT has signed up about 3,000 listeners to its text-message database, which is only about 3 percent of its total base. So radio stations have focused more heavily on text messaging as a benefit to advertisers. Stations can offer sponsors access to their text-messaging system as a means to push coupons or other information directly to listeners as a way of responding to on-air ads. For instance, WRAT did a campaign with a local grocery store chain that offered discounts on certain products to listeners who responded to the ad via their mobile phone. Clanton can't quantify exactly how much the texting capability has contributed to his bottom line, but he said that interactive advertising revenue represents about 20 percent of the station's income. He credits a large part of that figure to the text-messaging capabilities.
Neither radio stations nor the companies providing the text-messaging technology can predict where the format will go from here. The radio and mobile industries are at their earliest stage of convergence, but all agree that more innovation is on the near horizon. "Whatever I tell you today will have changed by tomorrow," Braiker said. "It's really a business that is moving that quickly."